Мерка
Скачать

Поддержка

Мы на связи

Не сошёлся размер, вопрос о приватности или что-то не работает? Напишите — разберёмся. Ниже — ответы на частые вопросы.

Написать

Электронная почта

rusnetprojects@gmail.com

Время ответа

Обычно в течение 1–2 рабочих дней

Отвечаем в рабочие дни. Опишите проблему и модель устройства — так быстрее.

Приватность

Удаление данных

Удаляется в приложении; подробности — в Политике.

Частые вопросы

Как Мерка измеряет стопу?

Вы ставите ногу на ровный пол и медленно проводите камерой телефона вокруг стопы. Приложение строит объёмную модель прямо на устройстве и вычисляет длину и ширину. Для точности лучше снимать на жёстком полу с текстурой (паркет, ковёр с рисунком), при хорошем освещении, поставив стопу плотно и не отрывая пятку.

Насколько точен размер?

Мерка измеряет стопу в миллиметрах и переводит замер в размер конкретного бренда по его размерной сетке. Итоговый размер — это рекомендация: у разных моделей одного бренда посадка может отличаться. Отмечайте в приложении, как села пара, — и подбор будет точнее именно под вас.

Какие устройства поддерживаются?

Приложение работает на iPhone. Наилучшая точность — на моделях с датчиком LiDAR, но замер доступен и без него. Для корректной работы дайте приложению доступ к камере в настройках устройства.

Что такое «Подбор» и «Вишлист»?

«Подбор» — это всё, что вы рассматриваете к покупке, в том числе добавленное по ссылке. Понравившуюся пару отмечаете лайком ♥ — она уезжает в «Вишлист» (то, что вы действительно хотите). Передумали — снимаете лайк, пара возвращается в «Подбор».

Зачем сканировать ярлык обуви?

Фотография ярлыка помогает точно определить пару: приложение распознаёт артикул и размерные обозначения. Это удобно при примерке в магазине и при добавлении обуви в гардероб. Распознавание идёт по вашему действию, результат вы подтверждаете сами.

Как удалить мои данные или аккаунт?

Удаление встроено в приложение:

  • Удаление профиля участника удаляет или обезличивает связанные с ним замеры, фото и записи.
  • Отзыв согласия прекращает дальнейшую обработку соответствующих данных.

Если нужно удалить всё или что-то не получается сделать в приложении — напишите на rusnetprojects@gmail.com, и мы поможем.

Мерка отслеживает меня или показывает рекламу?

Нет. В приложении нет сторонней рекламы и трекеров, мы не собираем геолокацию и контакты и не продаём данные. Фото и замеры стопы обрабатываются только с вашего согласия. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Можно измерять ребёнка?

Да. Заведите отдельный профиль и измеряйте стопу ребёнка — с учётом запаса на рост. Замеры для ребёнка выполняет взрослый, который отвечает за согласие на обработку данных.